Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para tornar sua experiência de compra na Aura em Casa ainda mais simples.
Sim. Todos os pedidos realizados na Aura em Casa possuem código de rastreamento.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código para acompanhar cada etapa da entrega.
O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio.
Esse prazo pode variar de acordo com:
• sua localização
• logística da transportadora
• períodos de alta demanda
Nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Sim. Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar suporte dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe irá avaliar o caso e oferecer uma solução adequada.
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Na Aura em Casa, selecionamos cuidadosamente os produtos com base em:
• funcionalidade
• design inteligente
• utilidade no dia a dia
• qualidade e durabilidade
Nossa missão é oferecer soluções que realmente facilitam a vida dentro de casa.
Aceitamos diversas formas de pagamento seguras, como:
• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário
Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e criptografadas.
Sim. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso suporte.
Se ainda tiver alguma pergunta, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.
Entre em contato conosco através do WhatsApp ou no endereço de e-mail: [email protected]
